“這個網點已經關門二十多天了，今天終于開門了�？上н�是來晚了，四點就關門了，業(yè)務還是沒辦成。”一位前往交通銀行北京清河支行辦理業(yè)務的大爺對21世紀經濟報道記者表示。
12月26日，記者走訪了北京清河街道附近多家銀行網點，發(fā)現(xiàn)多數(shù)銀行網點已經復工，且在高峰時間出現(xiàn)了業(yè)務繁忙之象。
“今天是第一天復工，前來辦理業(yè)務的人很多，中午和下午是高峰時間，不少人來咨詢個人養(yǎng)老金業(yè)務。如果想少排隊，最好是上午早點來�！苯煌ㄣy行北京清河支行的保安向記者透露。
建設銀行北京安寧莊支行的一位客戶經理告訴記者，“今天我們網點要求全體復工返崗，除了個別身體條件實在來不了的，能來的都來上班了�！庇浾吡粢獾�，該網點的等待席基本已經坐滿，且已經不需要間隔落座了。
種種跡象表明，疫情造成的銀行網點暫停營業(yè)的現(xiàn)象正在緩解，北京的煙火氣正在一點點回歸。
銀行網點響應愿復盡復、能復盡復
12月9日，北京銀保監(jiān)局印發(fā)了《關于加強金融支持復工復產相關工作的通知》，要求北京銀行(601169)業(yè)保險業(yè)高效有序推進復工復產，明確要求在京各銀行保險機構科學統(tǒng)籌網點復業(yè)計劃，提高人員到崗率，盡快恢復正常營業(yè)，做到“愿復盡復”“能復盡復”。同時，《通知》強調各機構應注意落實國家最新疫情防控政策，及時動態(tài)調整防疫安排，前瞻性做好自身防疫物資等資源統(tǒng)籌，提升應急處置能力，確保網點營業(yè)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。
中國銀行(601988)北京清河支行的客戶經理反映，上周網點的工作人員就已經陸續(xù)復工，今天基本實現(xiàn)全員上崗。在他看來，很多客戶的業(yè)務其實都可以線上辦理，因為對流程不熟悉會才親自赴網點咨詢。一般而言，經過客戶經理的指導之后，客戶在手機上操作就能解決，無需再在網點排隊等待。
工商銀行北京小營路支行客戶經理對記者表示，今天是網點第一天復工，排隊的客戶比較多，建議大家錯峰來辦理業(yè)務。他也表示，大部分的業(yè)務通過手機銀行都能線上辦理，一般客戶經理給客戶解釋清楚之后，都可以當場或者回家自行辦理，實在辦理不了的，才會建議在網點排隊等待。
農業(yè)銀行北京清河支行客戶經理向記者透露，今天是網點第一天復工，前來咨詢辦理業(yè)務的客戶也不少。另外農行的個人養(yǎng)老金開戶營銷活動優(yōu)惠力度較大，吸引了不少人前來咨詢。據(jù)了解，農業(yè)銀行北京分行個人養(yǎng)老金開戶即送50元微信立減金，繳存1000元（含）以上再送30元微信立減金，在六大行中優(yōu)惠力度較大。
郵儲銀行清河支行理財經理告訴記者，今天是網點第一天復工，前來咨詢辦理業(yè)務的客戶特別多。該網點的等待席幾乎全部坐滿，門口的客戶經理忙不迭地回答各式各樣的問題。該理財經理向記者透露，不少人來咨詢個人養(yǎng)老金開戶業(yè)務，郵儲銀行的開戶紅包力度不算大，但勝在對客戶的暖心服務。很多客戶是基于對郵儲銀行、對理財經理的長期信任在郵儲銀行進行個人養(yǎng)老金開戶，這種信任和托付比開戶時的幾十塊錢紅包更為重要。
不過，也不是所有的銀行網點都恢復了正常營業(yè)。記者今日走訪的工商銀行北京清河支行仍然處于暫停營業(yè)的狀態(tài)，門口還張貼著11月25日發(fā)布的《關于網點臨時營業(yè)的公告》，“請配套口罩”的紅色告示仍然赫然在目。對此，工商銀行小營路支行客戶經理向記者透露，“工商銀行北京清河支行今天本來也是要復工的，可能因為特殊原因沒有恢復營業(yè)，但附近的永泰支行今天也恢復營業(yè)了。不出意外的話，按照全行的要求，清河支行明天也要復工�！�
今年個人養(yǎng)老金稅收優(yōu)惠即將截止
上述建設銀行北京安寧莊支行客戶經理稱，近期關注個人養(yǎng)老金的客戶特別多，但之前網點沒開業(yè)之前都是線上咨詢?yōu)橹�。針對建行個人養(yǎng)老金超市產品不多的質疑，他回應稱，“建行的個人養(yǎng)老金超市目前只有養(yǎng)老儲蓄和養(yǎng)老目標基金兩類，但之后理財、商業(yè)保險會逐漸上架，需要耐心等待。另外建議想要繳存?zhèn)�人養(yǎng)老金的客戶加緊操作，因為今年12000元的額度只到12月31日，元旦之后就會釋放新一年的額度，再繳存就無法享受今年的稅收優(yōu)惠了。”
據(jù)了解，建設銀行的個人養(yǎng)老金開戶優(yōu)惠力度也不小，開戶即領50元微信立減金，累計繳存金額達到500元即可領取20元微信立減金，且每推薦一名用戶成功開立建行個人養(yǎng)老金賬戶并完成體驗充值可獲10元微信立減金，最高可獲得600元微信立減金。
一位大行理財經理向記者透露，現(xiàn)在網點工作人員個人養(yǎng)老金開戶的壓力非常大，自己一個人就背了50個開戶指標，現(xiàn)在只完成了10個，加之行里給的開戶紅包力度競爭不過其他銀行，完成指標難度很大，現(xiàn)在基本都在發(fā)掘建立了長期信任的老客戶。希望網點復工以后能夠有助于更快完成開戶指標。
另一位大行理財經理也表示，自己所在網點的工作人員幾乎也都背了指標，好在行里給的開戶紅包力度大，工作還算好開展。
一位在京工作的李先生透露，自己先在工行開了個人養(yǎng)老金賬戶，后來通過工行的轉戶功能轉到了招商銀行(600036)，領到了工商銀行和招商銀行的雙重紅包。但最近銀行的轉戶功能似乎被叫停。記者了解到，建設銀行APP此前上線了“轉戶”的操作按鈕，但于近期下架，目前已經找不到轉戶的入口。
國務院發(fā)展研究中心金融所研究員王剛表示，根據(jù)個人養(yǎng)老金實施辦法，商業(yè)銀行為個人資金賬戶開立的唯一渠道，且每人僅能開立一個賬戶，渠道和賬戶的唯一性決定了當前銀行間開戶競爭白熱化。
廣發(fā)銀行總行財富管理及私人銀行部首席產品專家肖怡對記者表示，選擇個人養(yǎng)老金資金賬戶的開戶機構也要慎重。一是要選擇全品類、一站式的銷售機構，個人養(yǎng)老金賬戶是具有唯一性的，所以要選擇一家貨架齊全的機構。二是要看服務質量，例如未來可能會推出的投顧服務，以及手續(xù)費、存款利率定價等優(yōu)惠政策。
肖怡提示，養(yǎng)老投資是一個長期的過程，關系到退休后的生活質量，挑選開戶機構既要看產品豐富程度，也要看綜合服務，而挑選養(yǎng)老金融產品的管理機構則既要看投資收益，也要看風險管理水平。
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