為深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于優(yōu)化住房金融服務(wù)、提升便民惠民效能的政策要求，中信銀行北京分行積極踐行金融為民理念，與北京住房公積金管理中心深化戰(zhàn)略合作，于西城區(qū)金融大街27號(hào)一層設(shè)立金融街公積金貸款業(yè)務(wù)代辦網(wǎng)點(diǎn)，3月31日正式營(yíng)業(yè)，成為該區(qū)域首家政銀合作示范窗口。該網(wǎng)點(diǎn)以“政策惠民、服務(wù)便民、體驗(yàn)暖民”為宗旨，全面構(gòu)建公積金貸款服務(wù)新生態(tài)，助力首都群眾安居樂(lè)業(yè)。
作為政銀合作創(chuàng)新實(shí)踐的典范，該網(wǎng)點(diǎn)選址充分考量民生便利度，坐落于金融大街核心地段，地鐵一、二號(hào)線復(fù)興門(mén)站A出口直行600米即可到達(dá)，以“15分鐘便民服務(wù)圈”為設(shè)計(jì)理念，距西城區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心僅5公里（車程約15分鐘）、海淀區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心6公里（車程約20分鐘），形成業(yè)務(wù)辦理閉環(huán)，讓群眾真正實(shí)現(xiàn)“少跑腿、一次辦”。該網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)與周邊中信銀行金融街支行、私行中心形成服務(wù)矩陣，可滿足客戶多元化金融需求。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部科學(xué)規(guī)劃功能分區(qū)，設(shè)置7個(gè)綜合服務(wù)柜臺(tái)、3間專業(yè)洽談室，配備智能叫號(hào)系統(tǒng)，可一站式完成貸款申請(qǐng)、合同簽約、信息變更等全流程業(yè)務(wù)，對(duì)符合條件客戶實(shí)行“見(jiàn)面即辦、當(dāng)日辦結(jié)”服務(wù)承諾。
中信銀行北京分行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在等候區(qū)配備休閑水吧、手機(jī)充電站等便民設(shè)施，設(shè)置無(wú)障礙通道和專屬服務(wù)窗口，針對(duì)老年客戶及特殊群體提供全程陪同服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)門(mén)廊處特別打造的公積金政策宣傳展覽區(qū)，以圖文并茂的形式解讀最新惠民政策，真正成為老百姓身邊的“金融便民驛站”。
此次政銀合作是中信銀行北京分行落實(shí)中央“放管服”改革要求的生動(dòng)實(shí)踐，也是金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新突破。作為首都金融業(yè)的重要力量，中信銀行北京分行將持續(xù)發(fā)揮綜合金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以金融街公積金貸款業(yè)務(wù)代辦網(wǎng)點(diǎn)為示范，打造更多惠民服務(wù)場(chǎng)景，為完善首都住房保障體系、提升市民幸福指數(shù)貢獻(xiàn)力量。
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