近期，福建省婦聯(lián)公布2024年度表彰決定，廈門銀行股份有限公司總行營業(yè)部獲“2024年度福建省巾幗文明崗”榮譽稱號。
廈門銀行總行營業(yè)部成立于1996年，現(xiàn)有員工31人，其中女性員工23人，占總數(shù)74%。這些優(yōu)秀的女性員工活躍在總行營業(yè)部的每一個關鍵崗位上，從細致干練的前臺柜員，到熱心服務的客戶經(jīng)理，再到統(tǒng)籌有方的團隊長，她們以女性特有的細膩、堅韌和熱情，全身心投入工作，為客戶提供貼心、高效、便捷的金融服務。面對復雜多變的金融環(huán)境，她們展現(xiàn)出非凡的適應能力和進取精神。她們憑借卓越的服務、精湛的業(yè)務能力、無私的奉獻精神和不斷進取的團隊風貌，在金融領域綻放出絢麗的巾幗風采 。
堅持服務創(chuàng)新，聚焦客戶需求
在服務創(chuàng)新方面，這支女性團隊同樣展現(xiàn)出了非凡的創(chuàng)造力和執(zhí)行力。她們踴躍投身銀行各類創(chuàng)新項目，大力推進金融服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使客戶在享受便捷服務的同時，深切感受到銀行對科技應用的高度重視。
2024年度，總行營業(yè)部客戶經(jīng)理魏藍充分發(fā)揮自身創(chuàng)新優(yōu)勢，成功落地廈門銀行首筆供應鏈協(xié)作基金業(yè)務，為客戶節(jié)約資金成本近60萬，榮獲2024年度廈門銀行“業(yè)務創(chuàng)新獎”。這一創(chuàng)新成果不僅體現(xiàn)了個人的專業(yè)能力，也為銀行服務創(chuàng)新注入新活力，為全體員工樹立了榜樣。
致力提升服務品質(zhì)、重視服務細節(jié)
在服務品質(zhì)方面，廈門銀行總行營業(yè)部的女性員工更是做到了極致。她們從客戶的每一個細微需求出發(fā)，憑借專業(yè)知識與真誠態(tài)度，為客戶提供個性化服務方案，有效解決金融難題并給予合理理財建議，贏得客戶高度信任。
2024年度，總行營業(yè)部女性員工共收到電話表揚50余個、表揚信42封、錦旗5面，社交媒體上的公開表揚達36次。這些成績充分彰顯了她們在服務細節(jié)上的用心與努力，也有力提升了銀行的品牌形象。
加強對臺服務，打造品牌網(wǎng)點
廈門銀行總行營業(yè)部作為服務各類企事業(yè)單位與零售客戶的重要陣地，在對臺金融服務上更是發(fā)揮著關鍵作用，是在廈臺胞客戶信賴的金融窗口。
截至2024年末，總行營業(yè)部累計服務臺籍個人客戶8908戶，對公客戶93戶。為滿足臺胞臺企的金融需求，營業(yè)部充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，量身定制了一系列金融產(chǎn)品，從跨境金融服務再到專屬信貸產(chǎn)品，全方位覆蓋臺胞臺企金融需求，極大便利了在廈臺胞的工作與生活，推動兩岸金融交流合作邁向新高度，樹立起廈門銀行對臺服務的良好口碑。
廈門銀行總行營業(yè)部在發(fā)展的歷程中曾獲得廈門市總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號，此外多次獲獎，涵蓋服務、文明、黨建、青年、社區(qū)服務等多個維度，彰顯了其在勞動生產(chǎn)與服務領域的卓越表現(xiàn)。
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