中信銀行北京分行以高度的責任心和專業(yè)的風險防控能力,成功攔截一起針對老年客戶的電信詐騙案件,有效保障客戶資金安全。
近日,中信銀行北京知春路支行收到分行零售銀行部的通知,系統(tǒng)監(jiān)測到有位84歲客戶賬戶存在異常交易,該客戶定期存款被轉(zhuǎn)為活期并嘗試大額轉(zhuǎn)賬。其銀行卡嘗試在香港貼卡大額消費,具體方式為“貼IC卡、有密碼”,疑似遭受詐騙;配合手機中安裝NFC讀取銀行卡信息APP,被讀取了銀行卡信息,由詐騙分子在境外進行刷卡消費。系統(tǒng)識別到異常,阻斷了該交易。
收到通知后,知春路支行會計經(jīng)理立即安排柜員查詢客戶信息并聯(lián)合管戶客戶經(jīng)理第一時間啟動風險預案,在多次致電客戶未果后,立即通過全民反詐APP上報可疑線索,并同步向?qū)俚嘏沙鏊鶊笏惋L險信息。在屬地派出所民警的協(xié)助下,最終成功聯(lián)系到客戶。據(jù)了解,客戶確實受到了電信詐騙,導致多家銀行賬戶信息泄露,因知春路支行及時阻斷交易,才使得客戶資金沒有遭受損失。
在此次風險事件中,中信銀行北京分行分支聯(lián)動,快速響應、積極配合,最大程度保障了客戶賬戶資金的安全。未來,中信銀行北京分行將持續(xù)強化風險識別能力,嚴格落實反詐工作要求,切實守護客戶資金安全,共同維護百姓權(quán)益。
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