城市更新的號角嘹亮，民生保障的腳步鏗鏘。中信銀行北京自貿(mào)試驗區(qū)支行黨支部始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，在民生領(lǐng)域主動擔當、積極作為。7月隨著最后一筆拆遷款順利到賬，自貿(mào)試驗區(qū)支行負責的小紅門鄉(xiāng)國有宿舍騰退改造項目金融服務工作圓滿收官，支行憑借高效、貼心的服務，贏得了居民群眾的一致好評。
此次拆遷項目涉及人數(shù)多、時間緊、金額較為分散，且不少拆遷居民年紀較大對金融流程不熟悉，服務需求繁雜。自貿(mào)試驗區(qū)支行黨支部深知這項工作不僅關(guān)乎群眾的切身利益，更是踐行“金融為民”初心的重要體現(xiàn)。支部第一時間組建黨員先鋒隊，主動與拆遷辦、社區(qū)對接，梳理服務清單，細化工作流程，確保每個環(huán)節(jié)都有黨員帶頭負責。
在服務過程中，黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。針對拆遷戶數(shù)量多、分布廣、需求復雜的特點，黨員先鋒隊主動下沉社區(qū)，與街道、村委聯(lián)動開展政策宣講會，用通俗易懂的語言講解拆遷款發(fā)放流程、到賬時間及金融安全知識，消除群眾疑慮；為行動不便的老人、殘疾人開辟“綠色通道”，提供上門開卡、激活服務，讓廣大群眾感受到金融服務的溫度；通過系統(tǒng)升級實現(xiàn)拆遷款快速批量發(fā)放，確保資金精準、及時到賬，從根本上保障群眾的合法權(quán)益。為避免客戶扎堆辦理，自貿(mào)試驗區(qū)支行錯峰安排服務時間，增設臨時服務窗口，減少等待時長。同時，聯(lián)動技術(shù)部門優(yōu)化系統(tǒng)，實現(xiàn)拆遷款批量發(fā)放“秒到賬”，讓群眾吃下“定心丸”。
項目期間，自貿(mào)試驗區(qū)支行黨支部服務拆遷群眾數(shù)百戶，一張張笑臉、一句句感謝，既是對支行服務的肯定，也是對全體工作人員的勉勵和鞭策。下一步，自貿(mào)試驗區(qū)支行黨支部將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，跟進政府工作部署、聚焦民生需求，把“群眾滿意”作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷創(chuàng)新服務模式、提升服務質(zhì)效，在服務首都發(fā)展、辦好民生實事中展現(xiàn)更多積極作為。
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