“興”服務(wù)，打造“薪”體驗(yàn)。興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉持“以客戶為中心”理念，構(gòu)建個(gè)性化、專業(yè)性、專屬性的“薪資代發(fā)”服務(wù)體系，高效響應(yīng)企事業(yè)單位與職工的需求，通過上門服務(wù)、流程便利、增值服務(wù)、科技賦能等方式，持續(xù)提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生效能，提升廣大工薪族的獲得感、幸福感。
全心服務(wù) 贏得認(rèn)可
企業(yè)一個(gè)電話，就漂洋過海去服務(wù)？這是興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員小付、小孔的親身經(jīng)歷。
此前，廈門一家建筑企業(yè)打來電話，為難地說，有一批工人正在海上施工，臨近發(fā)工資的日子，卻還沒辦工資卡，而且，由于趕工期，工人們無暇上岸到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)。興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務(wù)團(tuán)隊(duì)了解情況后，當(dāng)即由小付、小孔及其他同事組成服務(wù)小分隊(duì)，帶上設(shè)備，坐上接駁船，登上施工船，在海浪的搖晃中，協(xié)助員工填寫開卡資料，指導(dǎo)下載手機(jī)銀行APP，并邀請他們加入銀行代發(fā)服務(wù)群，以便隨時(shí)解答他們的疑問和提供后續(xù)服務(wù)。先后兩次出海，小付、小孔共為80多位工友開立工資卡。一次回程時(shí)，接駁船擱淺在灘涂，服務(wù)小分隊(duì)只好踏過一片泥地上岸�！吧砩蠞M是泥巴，腳還被劃破了，又累又臟又疼，但想到為工友們辦好了工資卡，讓他們可以安心工作，挺好的！”小付說。
類似的快速響應(yīng)、全心服務(wù)，已成了興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務(wù)團(tuán)隊(duì)的“家常便飯”。該團(tuán)隊(duì)服務(wù)的部分企業(yè)集聚了大量外地來廈務(wù)工人員，這些工友要么忙于工作、要么在廈人生地不熟，為此，興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常帶著移動(dòng)開卡機(jī)具，不是在企業(yè)現(xiàn)場服務(wù)，就是在去企業(yè)的路上，開卡、激活等服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)送上門；企業(yè)管理人員有疑問、有需求，隨時(shí)可以聯(lián)系，甚至可以做到一小時(shí)內(nèi)上門。
服務(wù)內(nèi)涵 不斷豐富
不止于服務(wù)企事業(yè)單位薪資代發(fā)，多年來，興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務(wù)團(tuán)隊(duì)持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)涵，形成了包括開卡用卡、財(cái)富管理、融資支持、民生優(yōu)惠在內(nèi)的服務(wù)架構(gòu)。
興業(yè)銀行廈門分行不斷豐富興業(yè)銀行工資卡服務(wù)權(quán)益，定制匹配不同行業(yè)類型企業(yè)的工資卡卡種，包括“新市民”靈活用工主題卡、熊貓基地和花借記卡、吉祥物IP興福龍福卡、年輕客群無界卡、跨境寰宇人生卡等，工資卡可享受減免年費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、卡片工本費(fèi)、短信服務(wù)費(fèi)、境內(nèi)外跨行ATM取款手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠，以及豐富的增值權(quán)益。在此基礎(chǔ)上，更增添了專屬理財(cái)產(chǎn)品、專屬貸款產(chǎn)品等特色金融服務(wù)，以“科技人才貸”為例，面向科技型企業(yè)代發(fā)工資個(gè)人，推出專屬信用消費(fèi)貸，授信額度最高300萬元，隨借隨還額度最高100萬元，單筆授信期限最長7年，支持最長3年先息后本，超3年可選擇等額本息或者階段還款法。
服務(wù)外延 持續(xù)拓展
金融服務(wù)之外，興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務(wù)團(tuán)隊(duì)還大力拓展服務(wù)外延，立足企業(yè)、員工需求，常態(tài)化舉辦“烹然興動(dòng)”青年聯(lián)誼活動(dòng)、“花樣童興”親子活動(dòng)等�！拔蚁雽π膬x女生說一句：我的工資卡是興業(yè)銀行的。以后一定會(huì)像興業(yè)銀行一樣，精心呵護(hù)她、呵護(hù)家庭！”日前，在一場“烹然興動(dòng)”青年聯(lián)誼活動(dòng)上，一位小伙子的發(fā)言逗樂了全場�！芭肴慌d動(dòng)”活動(dòng)已連續(xù)舉辦多年。每年，興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務(wù)團(tuán)隊(duì)利用不同節(jié)假日契機(jī)，根據(jù)日常征集積累的代發(fā)工資單位的單身員工需求，精心策劃活動(dòng)，通過邀請單身青年一起制作餐食、游戲互動(dòng)等方式，為平時(shí)忙于工作的他們創(chuàng)造邂逅另一半的機(jī)遇�！艾F(xiàn)場布置真的很浪漫，互動(dòng)環(huán)節(jié)也很有氣氛�！币晃粎⑴c活動(dòng)的姑娘樂呵呵地評價(jià)道。
今年，興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務(wù)團(tuán)隊(duì)還打造“花樣童興”活動(dòng)，邀請部分代發(fā)工資單位的員工與子女，共同走進(jìn)電視臺(tái)、廣播臺(tái)參觀體驗(yàn)，為職工們創(chuàng)造良好的親子互動(dòng)機(jī)會(huì)。
豐富企業(yè)職工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工對所在單位的歸屬感，興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極打造銀企文化共建品牌，受到了廣大職工的歡迎。
科技賦能 提升質(zhì)效
不僅打造并完善代發(fā)薪資企業(yè)及員工綜合金融服務(wù)體系，興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務(wù)團(tuán)隊(duì)還充分發(fā)揮興業(yè)銀行平臺(tái)優(yōu)勢、金融科技優(yōu)勢，推廣特色服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)效。
為提高服務(wù)效率，興業(yè)銀行創(chuàng)新推出薪資代發(fā)一站式服務(wù)平臺(tái)“興業(yè)通代發(fā)系統(tǒng)”，致力為企業(yè)提供高效、快捷、安全、優(yōu)質(zhì)的企業(yè)薪酬管理數(shù)字化服務(wù)。該服務(wù)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)線上二維碼開卡、多批次代發(fā)、預(yù)約代發(fā)、密薪審批、手機(jī)審批、自定義電子工資單等功能。以“電子工資單”為例，企業(yè)可自定義電子工資單模板，實(shí)現(xiàn)員工在線反饋電子工資單問題、設(shè)置安全水印、在線編輯明細(xì)、電子工資單預(yù)約發(fā)布等功能。
“興業(yè)通代發(fā)系統(tǒng)”還為中小企業(yè)、大型集團(tuán)客戶、跨國企業(yè)出海提供全方位本外幣一體化綜合解決方案，同時(shí)推廣跨境薪資外匯便利化服務(wù)產(chǎn)品，包括服務(wù)在華就業(yè)外籍員工的薪酬“一鍵購匯”、出海企業(yè)中國籍員工的薪酬“一鍵結(jié)匯”等。今年，在了解到廈門某新能源企業(yè)多名外籍高管有用匯便利性需求后，興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)靠前服務(wù)，詳細(xì)講解“薪酬一鍵購匯”的便利性、差異化優(yōu)勢以及興業(yè)銀行薪資代發(fā)一站式服務(wù)平臺(tái)，最終獲得了企業(yè)與職工的認(rèn)可。
提升服務(wù)品質(zhì)，增添服務(wù)溫度。興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)堅(jiān)持“金融為民”理念，不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，以更加靈活多樣的方式滿足企業(yè)和職工的多元化需求。
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